POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Mom Said So queremos que estés feliz con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.
Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, las prendas deberán:
Estar sin usar y en perfecto estado.
No presentar manchas, olores, lavados o signos de uso.
Conservar las etiquetas originales.
Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, escríbenos a momsaidso@momsaidso.es indicando:
Número de pedido.
Prenda que deseas devolver.
Motivo de la devolución.
Te indicaremos los pasos necesarios para realizar el envío.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.
El importe correspondiente a los productos devueltos será reembolsado una vez recibamos y comprobemos las prendas.
Cambios de talla
Actualmente no realizamos cambios directos de talla. Si necesitas otra talla, deberás realizar una nueva compra y devolver la prenda original siguiendo el procedimiento de devolución.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes una prenda defectuosa, dañada o diferente a la que pediste, escríbenos a momsaidso@momsaidso.es lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
En estos casos, nos encargaremos de darte una solución y, cuando corresponda, asumiremos los gastos de devolución.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su aceptación y procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal correspondiente.
Productos no susceptibles de devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, modificados o que presenten signos de uso o deterioro.
Si tienes cualquier duda sobre una devolución, puedes escribirnos a momsaidso@momsaidso.es.